1. GENEL

İşbu İptal ve İade Politikası, SAMET AKKÜLAH (SATICI) tarafından www.sillaconcept.com alan adlı internet sitesi üzerinden yapılan satışlarda geçerlidir.

2. SİPARİŞ İPTALİ

ALICI, ürün kargoya verilmeden önce siparişini iptal edebilir. İptal talebi [email protected] e-posta adresine veya site üzerindeki iletişim kanallarına iletilebilir. İptal edilen siparişin bedeli, en geç 14 (on dört) gün içinde ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

3. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

4. İADE SÜRECİ

Adım 1: Cayma/iade talebinizi [email protected] e-posta adresine veya site üzerindeki iletişim kanallarına iletin.

Adım 2: Ürünü, cayma bildiriminden itibaren 14 (on dört) gün içinde Yurtiçi Kargo / HepsiJET XL aracılığıyla Toros mah.Şehit İbrahim Engin Sk.No :41 Apt.Zemin Kat ÇUKUROVA/ADANA adresine gönderin.

Adım 3: Anlaşmalı kargo firması ile yapılan iadelerde kargo bedeli ALICI'dan talep edilmez.

5. BEDEL İADESİ

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde iade eder. İadenin karta yansıması, bankaya bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

6. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız gönderilmesi gerekir. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Vergi mevzuatı gereği, kurumsal fatura düzenlenen siparişlerin iadesinde iade faturası düzenlenmesi gerekir.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (kişiye özel ölçü, renk, kumaş veya tasarım ile üretilen mobilyalar dâhil), tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde ve mevzuatta sayılan diğer istisnai hallerde cayma hakkı kullanılamaz. Ürün sayfasında kişiye özel üretim olduğu belirtilen ürünler bu kapsamdadır.

8. HASARLI TESLİMAT

ALICI, teslim sırasında pakette ezilme, kırılma, ıslanma veya ambalajın yırtılması gibi hasar tespit ederse kargo yetkilisine tutanak tutturarak ürünü teslim almama hakkına sahiptir. Tutanak tutulan ürünler için SATICI ile iletişime geçilmesi yeterlidir.

9. AYIPLI ÜRÜN

Teslim edilen ürünün ayıplı çıkması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim) kullanabilir.

10. İLETİŞİM

Her türlü iptal ve iade talebiniz için: [email protected] / 05077274027